Eksik sipariş veya tamamlanmamış alışveriş durumunu ifade ediyor. Eksik sipariş, potansiyel bir müşterinin ürünleri sepete ekleyip ödeme sayfasına kadar gelmesine rağmen, alışverişi tamamlamadan ayrılması anlamına gelir. Bu, müşterinin belirli nedenlerle işlemi yarıda bıraktığını gösterir (örneğin, kararsızlık, teknik sorun, yüksek kargo ücreti vb.).

Eksik Sipariş (Abandoned Cart):

• Müşteri, almak istediği ürünleri sepete ekleyip ödeme sayfasına gelmiştir ancak ödeme yapmadan siteyi terk etmiştir.
• Bu tür siparişler, e-ticaret sitelerinde sıklıkla görülür ve satış potansiyelini artırmak için hedeflenir.

Müşteriyle İletişim:

• Eksik siparişleri tamamlamaları için müşterilere hatırlatma veya teşvik amaçlı e-posta ya da mesaj gönderilebilir.
• Müşteriyle iletişime geçildiğinde, eğer hala alışverişe devam etmek istiyorlarsa, doğrudan ödeme sayfasına yönlendiren bir bağlantı paylaşılır.

Yardımcı Olma:

• Müşteri, paylaşılan bağlantıya tıklayarak sepetindeki ürünlerle kaldığı yerden alışverişe devam edebilir.
• Bu yöntem, müşterinin süreci daha kolay ve hızlı bir şekilde tamamlamasına yardımcı olur ve satışları artırır.

Bu tür bir özellik, müşterinin alışverişini tamamlamasına teşvik sağlayarak eksik siparişlerin satışa dönüştürülmesine katkıda bulunur.